Warunki Korzystania z Usług

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług określają zasady korzystania z usług wynajmu samochodów oferowanych przez AutoRental Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "Wynajmującym".

Korzystanie z usług Wynajmującego oznacza akceptację niniejszych warunków. Przed zawarciem umowy wynajmu samochodu prosimy o uważne zapoznanie się z tym dokumentem.

2. Definicje

Dla celów niniejszych Warunków Korzystania z Usług, poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

• Wynajmujący - AutoRental Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Najemca - osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę wynajmu samochodu z Wynajmującym
• Pojazd - samochód będący przedmiotem umowy wynajmu
• Umowa wynajmu - umowa zawarta pomiędzy Wynajmującym a Najemcą, określająca warunki wynajmu Pojazdu
• Protokół zdawczo-odbiorczy - dokument potwierdzający wydanie i zwrot Pojazdu, zawierający opis stanu Pojazdu
• Kaucja - kwota wpłacana przez Najemcę jako zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego
• Cennik - dokument określający stawki wynajmu oraz dodatkowe opłaty

3. Warunki wynajmu samochodów

Najemcą samochodu może zostać osoba, która:

• Jest osobą fizyczną, która ukończyła 21 lat (dla samochodów klasy ekonomicznej i kompaktowej) lub 25 lat (dla samochodów klasy wyższej i premium)
• Posiada ważne prawo jazdy kategorii B przez co najmniej 1 rok (dla samochodów klasy ekonomicznej i kompaktowej) lub 3 lata (dla samochodów klasy wyższej i premium)
• Posiada ważny dowód osobisty (obywatele Polski) lub paszport (cudzoziemcy)
• Posiada ważną kartę kredytową lub debetową na swoje nazwisko
• Osoby prawne muszą przedłożyć dokumenty rejestrowe oraz upoważnienie dla osoby zawierającej umowę w ich imieniu

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy wynajmu samochodu bez podania przyczyny.

4. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji samochodu można dokonać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89
• Za pośrednictwem formularza na stronie internetowej
• Osobiście w punkcie wynajmu
• E-mailowo na adres: [email protected]

Przy dokonywaniu rezerwacji należy podać:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu kontaktowego
• Adres e-mail
• Preferowaną klasę samochodu
• Datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia wynajmu
• Miejsce odbioru i zwrotu samochodu

Rezerwacja jest potwierdzana przez Wynajmującego drogą elektroniczną lub telefonicznie. Wynajmujący może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 30% wartości wynajmu w celu potwierdzenia rezerwacji.

Umowa wynajmu zostaje zawarta w momencie podpisania umowy przez obie strony oraz wydania Pojazdu Najemcy na podstawie Protokołu zdawczo-odbiorczego.

5. Płatności

Opłaty za wynajem samochodu są określone w Cenniku dostępnym w punktach wynajmu oraz na stronie internetowej Wynajmującego.

Najemca zobowiązany jest do uiszczenia:

• Opłaty za wynajem zgodnie z wybranym pakietem i okresem wynajmu
• Kaucji zwrotnej, której wysokość jest uzależniona od klasy pojazdu
• Opłat dodatkowych, jeśli wystąpią (np. za dodatkowego kierowcę, fotelik dla dziecka, nawigację GPS)

Akceptowane formy płatności:

• Karty kredytowe i debetowe (VISA, MasterCard, American Express)
• Przelew bankowy (z wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem wynajmu)
• Gotówka (tylko w punktach wynajmu)

Kaucja jest zwracana Najemcy po zwrocie samochodu w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia. W przypadku stwierdzenia szkód lub innych należności Wynajmującego, mogą one zostać potrącone z kwoty kaucji.

6. Obowiązki Najemcy

Najemca zobowiązuje się do:

• Korzystania z Pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem i właściwościami
• Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
• Regularnego sprawdzania poziomu oleju, płynu chłodniczego i innych płynów eksploatacyjnych
• Stosowania odpowiedniego paliwa zgodnego ze specyfikacją Pojazdu
• Nieprzewonienia Pojazdu poza granice Polski bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego
• Nieprzekazywania Pojazdu do używania osobom trzecim, które nie zostały wskazane w umowie jako dodatkowi kierowcy
• Nieużywania Pojazdu do holowania innych pojazdów
• Nieużywania Pojazdu w zawodach, wyścigach, rajdach lub do nauki jazdy
• Niezwłocznego informowania Wynajmującego o wszelkich usterkach, awariach lub uszkodzeniach Pojazdu
• Zabezpieczenia Pojazdu przed kradzieżą (zamykanie Pojazdu, uruchamianie systemów alarmowych)
• Niepalenia tytoniu w Pojeździe
• Nieprzewożenia zwierząt bez uprzedniej zgody Wynajmującego

W przypadku naruszenia powyższych obowiązków, Wynajmujący może obciążyć Najemcę dodatkowymi opłatami zgodnie z Cennikiem lub kosztami naprawy powstałych szkód.

7. Zwrot pojazdu

Najemca zobowiązany jest do zwrotu Pojazdu:

• W dniu i godzinie określonej w umowie wynajmu
• W miejscu uzgodnionym z Wynajmującym
• W stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia
• Z pełnym bakiem paliwa (jeśli Pojazd został wydany z pełnym bakiem)
• Wraz ze wszystkimi dokumentami i wyposażeniem, które zostały wydane wraz z Pojazdem

Przedłużenie okresu wynajmu wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego i jest możliwe tylko w przypadku braku rezerwacji na dany Pojazd. Najemca powinien poinformować Wynajmującego o chęci przedłużenia wynajmu co najmniej 24 godziny przed upływem terminu zwrotu.

W przypadku opóźnienia w zwrocie Pojazdu bez uprzedniej zgody Wynajmującego, Najemca zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodnie z Cennikiem.

8. Ubezpieczenie i szkody

Wszystkie Pojazdy są objęte ubezpieczeniem OC, AC, NNW oraz Assistance.

W przypadku szkody komunikacyjnej, Najemca zobowiązany jest do:

• Niezwłocznego poinformowania Wynajmującego o zdarzeniu
• Wezwania Policji na miejsce zdarzenia (jeśli są ofiary w ludziach lub uszkodzenia mienia osób trzecich)
• Zabezpieczenia Pojazdu przed dalszymi uszkodzeniami
• Sporządzenia oświadczenia o okolicznościach zdarzenia lub uzyskania danych sprawcy i świadków
• Niepodejmowania napraw bez zgody Wynajmującego

Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody w Pojeździe do wysokości udziału własnego określonego w umowie wynajmu, chyba że:

• Szkoda została wyrządzona umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa
• Najemca kierował Pojazdem w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających
• Najemca zbiegł z miejsca wypadku
• Najemca nie posiadał uprawnień do kierowania Pojazdem
• Szkoda powstała, gdy Pojazdem kierowała osoba nieupoważniona

W powyższych przypadkach Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę.

9. Odpowiedzialność stron

Wynajmujący odpowiada za wydanie Najemcy Pojazdu sprawnego technicznie i gotowego do użytku.

Wynajmujący nie odpowiada za szkody poniesione przez Najemcę na skutek awarii Pojazdu, chyba że awaria powstała w wyniku okoliczności, za które Wynajmujący ponosi odpowiedzialność.

Najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w Pojeździe powstałe z jego winy lub winy osób, którym powierzył Pojazd do użytkowania.

Najemca odpowiada również za wszelkie mandaty, opłaty parkingowe i inne kary nałożone w związku z użytkowaniem Pojazdu w okresie wynajmu.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Wynajmującego
• E-mailowo na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 345 67 89
• Osobiście w punkcie wynajmu

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Najemcy
• Numer umowy wynajmu
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwania Najemcy co do sposobu rozpatrzenia reklamacji

Wynajmujący rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.

11. Rozwiązanie umowy

Wynajmujący może rozwiązać umowę wynajmu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Używania Pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub warunkami umowy
• Zalegania przez Najemcę z płatnościami
• Dokonania bez zgody Wynajmującego zmian lub przeróbek w Pojeździe
• Oddania Pojazdu do używania osobie nieuprawnionej
• Rażącego naruszenia przez Najemcę innych postanowień umowy

W przypadku rozwiązania umowy przez Wynajmującego z powyższych przyczyn, Najemca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Pojazdu oraz uiszczenia wszystkich należnych opłat.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania z Usług zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy wynajmu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania z Usług. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Wynajmującego.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania z Usług nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług obowiązują od dnia 01.11.2023 r.